Skip to content
Hilfe & Service
Du wagst das Abenteuer Au-pair – und wir lassen dich nicht allein. Hier findest du Tipps, Infos und unsere Hotline-Nummer für alle Fälle.
Dein Sicherheitsnetz
Unser Service während deines Aufenthalts
Wir freuen uns, dass du das Abenteuer Au-pair wagst! Hier erfährst du, was wir alles für dich tun – bevor, während und nach deinem Aufenthalt.
Wir sind für dich da!
Vor der Ausreise, während des Aufenthalts und auch danach. Du bist nie allein.
  • Persönliche Beratung & Vorab-Information zu deinem Zielland
  • Erreichbarkeit unserer Hotline rund um die Uhr
  • Ansprechpartner vor Ort durch unsere lokalen Partner
  • Unterstützung bei Problemen mit der Gastfamilie
  • Organisation eines Stellenwechsels, wenn nötig
  • Vorbereitung auf häufige Schwierigkeiten & Tipps aus der Praxis
  • Zertifikat für Behörden & Abschlusszeugnis
Praxistipps
Tipps für einen guten Start
Diese Tipps haben schon vielen unserer Au-pairs geholfen – direkt aus der Praxis!
Kommunikation ist alles
Sprich Probleme rechtzeitig an – mit der Familie UND mit uns. Je früher, desto leichter lässt sich eine Lösung finden. Vieles, das klein klingt, wächst sich ohne Kommunikation zu einem echten Problem aus.
Klare Absprachen von Beginn an
Kläre von Anfang an: Wie sind die Arbeitszeiten genau? Was wird von mir erwartet? Wann habe ich frei? Wann darf ich Freunde einladen? Schriftliche Absprachen vermeiden Missverständnisse.
Anschluss finden
Suche gezielt nach anderen Au-pairs in deiner Stadt – über Social Media, Au-pair-Netzwerke oder einfach an der Sprachschule. Ein gutes soziales Netz ist entscheidend für dein Wohlbefinden!
Versicherung klären
Stell sicher, dass du im Ausland richtig versichert bist! Frag uns – wir beraten dich gerne zu den geeigneten Versicherungslösungen für deinen Aufenthalt.
Gib dir Zeit anzukommen
Die ersten Wochen sind oft die schwersten. Kulturschock und Heimweh sind normal! Gib dir Zeit, dich einzuleben – die meisten Au-pairs sagen, dass es nach 4–6 Wochen plötzlich „klick" macht.
Ruf lieber früher an!
Wenn du dich unwohl fühlst oder Probleme hast – ruf uns früher an, nicht später. Unsere Hotline ist für genau solche Momente da. Je früher wir wissen, umso besser können wir helfen.
Problem-Lösungen
Was tun, wenn's nicht passt?
Manchmal läuft es nicht wie erwartet. Hier erfährst du, was du in den häufigsten Problemsituationen tun kannst.
Ruf uns an
Unsere Notfall-Hotline
Hier sind wir immer für dich erreichbar - auch außerhalb der Bürozeiten!